Frete e Tributação Alfandegária

Política de Frete e Tributação Alfandegária

A Rhodium oferece uma ampla variedade de produtos provenientes tanto do mercado nacional quanto internacional. Nossa seleção abrange itens de alta qualidade enviados diretamente das nossas fábricas localizadas nos Estados Unidos, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra. Todos os produtos que chegaram na alfândega a partir do dia 10/04/2023 são passíveis de taxação.

As compras efetuadas podem levar até no máximo 7 dias para serem processadas e, após o processamento, seu código será lançado no sistema para você acompanhar!

Nosso prazo de entrega é de 7 a 30 dias úteis após a postagem do pedido.

Em alguns casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.

Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua mercadoria está. Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que você vai amar e vai valer toda a espera! E se você não amar quando ele chegar, temos também uma política de devolução para que você não se sinta insatisfeito de alguma forma.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho internacional do seu pedido você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro um código para rastreamento. Após a postagem do produto, pode levar em média 5 dias para você receber o código de rastreio atualizado e assim poder consultar as informações do trajeto.

Condições Gerais Importantes

Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço

A Rhodium providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar, portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site oficial dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Rhodium State Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso a cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado a valor pago pelo cliente porém pode ser subtraído o valor de frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de frete grátis) tendo em vista que a Rhodium State foi onerada duas vezes com o frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno do fornecedor.

Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima do seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Alfândega: Em caso de aplicação de taxas alfandegárias em produtos adquiridos, o ônus do pagamento recai sobre o comprador, a ser efetuado no momento da retirada do produto na Central dos Correios. Ressalta-se que a Rhodium State atua como intermediadora de negócios e não possui controle direto sobre a circulação da mercadoria, portanto, não é responsável pelo pagamento dessas taxas.